16日，筆者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兒童玩具大多不享受“三包”服務(wù)，襄樊市場(chǎng)上缺少玩具維修店，玩具成了一次性產(chǎn)品。

    玩具易壞浪費(fèi)嚴(yán)重，幾百元的玩具，一下就成了一堆廢鐵。“半個(gè)月前，我在市區(qū)一家商場(chǎng)買了一輛電動(dòng)汽車，兒子沒玩幾天，就掉了一個(gè)輪子，商場(chǎng)不接受維修，幾百元一下就成了一堆廢鐵。”15日，樊城區(qū)的黃女士說。

    同樣，市民張先生給兒子買的電動(dòng)遙控直升機(jī)，因?yàn)槁菪龢獡p壞，也碰到了無法維修的尷尬局面。

    張先生說，這個(gè)電動(dòng)飛機(jī)花了200多元，他拿著撞壞的玩具找商家，但商家說沒有配件，無能為力，要他聯(lián)系廠家�！皬S家遠(yuǎn)在廣東，我不知道打了多少電話，但對(duì)方總說配件斷貨了，要我再等等。”

    張先生遂找到多家電器維修店，但維修師傅們說，沒有螺旋槳配件，他們無法進(jìn)行修理。

    這些高檔玩具動(dòng)輒數(shù)百元，特別是一些設(shè)計(jì)復(fù)雜的電動(dòng)玩具，有聲、光、電的遙控，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出問題，就會(huì)報(bào)廢。

    小小故障無法解決， 沒有合適的配件，技術(shù)再好也沒有辦法。因?yàn)橐稽c(diǎn)小毛病被棄，實(shí)在令人惋惜。玩具維修有多難？筆者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

    筆者走訪多家電器維修店了解到，普通的兒童玩具結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，維修師傅能夠處理，但原理復(fù)雜、涉及更換零配件，他們就無能為力。

    艾師傅在襄城新城灣經(jīng)營(yíng)一家電器維修店，他告訴筆者，相比傳統(tǒng)的家電維修行業(yè)，玩具維修相對(duì)容易，像電動(dòng)玩具車、電動(dòng)飛機(jī)之類的玩具，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)出現(xiàn)焊點(diǎn)脫焊、線路故障等小毛病，他很快就能修好。“但是，玩具出現(xiàn)零配件損壞等故障，苦于沒有合適的配件，我也沒有辦法�！卑瑤煾嫡f。

    幾年前，艾師傅曾想開一家玩具維修店，但后來打了退堂鼓。原因是：玩具不是生活必需品，市場(chǎng)相對(duì)較小。更重要的是，他找不到配件供應(yīng)商。

    當(dāng)時(shí)，艾師傅找遍了襄樊所有的批發(fā)市場(chǎng)，也沒能找到一個(gè)玩具零配件批發(fā)店。最后，他與玩具生產(chǎn)廠家聯(lián)系，但廠家卻稱，他們也沒有生產(chǎn)玩具配件。

    電動(dòng)玩具沒有“三包”

    兒童玩具屬“易壞品”，壞了只能找廠家

    電動(dòng)玩具品種越來越豐富，檔次、價(jià)位、科技含量越來越高，千元以上的玩具已屢見不鮮。

    筆者走訪多家商場(chǎng)、超市、批發(fā)市場(chǎng)了解到，絕大多數(shù)電動(dòng)玩具沒有“三包”。

    樊城區(qū)一家大型超市的玩具專柜，擺有一輛價(jià)值200多元的電動(dòng)直升機(jī)。直升機(jī)的外包裝盒上，有生產(chǎn)廠家及注意事項(xiàng)，但沒有售后服務(wù)或維修說明。

    營(yíng)業(yè)員告訴筆者，兒童玩具屬“易壞品”，孩子經(jīng)常摔、砸，損壞都是人為造成的，如果損壞了，只能幫忙聯(lián)系廠家。

    這名營(yíng)業(yè)員告訴筆者，多數(shù)情況下，廠家會(huì)拒絕，有的則是拖延，到最后不了了之。

    樊城區(qū)白鶴小商品批發(fā)市場(chǎng)上，各式各樣的玩具應(yīng)有盡有，變形金剛、機(jī)器人、電動(dòng)汽車、直升機(jī)等，讓人眼花繚亂。

走訪10多家玩具店后，筆者發(fā)現(xiàn)，很多高檔玩具都不包修。玩具銷售為何不包維修？

    商家的觀點(diǎn)幾乎一致：玩具出現(xiàn)故障多是人為造成，多數(shù)廠家沒有相應(yīng)的售后服務(wù)點(diǎn)。

    根據(jù)一家批發(fā)店廠家提供的聯(lián)系方式，筆者聯(lián)系上一名某玩具生產(chǎn)廠家的銷售經(jīng)理。

    對(duì)方坦言，由于玩具更新?lián)Q代快，廠家很少生產(chǎn)玩具配件，加之維修成本較高，多數(shù)廠家不愿提供售后服務(wù)。

    襄樊12315指揮中心介紹，玩具不在“三包”商品范圍之列，商品的維修以廠家的規(guī)定和買賣雙方的約定為準(zhǔn)。據(jù)了解，12315很少接到關(guān)于玩具維修方面的投訴。

    玩具維修商機(jī)無限

    按價(jià)格的10%收維修費(fèi)，你是否心動(dòng)

    據(jù)媒體報(bào)道，北京有個(gè)玩具醫(yī)院，投資僅幾萬元，平均每天可以收到一二十個(gè)玩具。一般粘粘補(bǔ)補(bǔ)的小修理，收費(fèi)不到10元，貴一點(diǎn)的按玩具價(jià)格的10%收維修費(fèi)，生意紅火。

    有需求就有市場(chǎng)，為何大家對(duì)玩具維修不感興趣？團(tuán)市委青工部部長(zhǎng)王洪濤表示認(rèn)為：從事修理行業(yè)的人員大多年紀(jì)偏大，以修理家電為主，對(duì)于高檔玩具不太懂，尤其是科技含量高的玩具則一竅不通。而通過技工學(xué)校掌握了專業(yè)知識(shí)的年輕人，又不愿“屈尊”做修理。

    王洪濤說，最關(guān)鍵的原因是大環(huán)境不允許，廠家沒有售后，不提供配件。如果僅僅是線路問題，尚可以解決，但若是零件損壞，修理技術(shù)再好也無能為力。

    開店之前請(qǐng)聽建議

    與廠家達(dá)成協(xié)議，解決配件問題至關(guān)重要

    要想開家玩具維修店，創(chuàng)業(yè)者需注意哪些？王洪濤提供了幾點(diǎn)建議。

    首先，準(zhǔn)確選址。店址選擇與玩具店創(chuàng)業(yè)是否成功大有關(guān)系。而玩具維修店應(yīng)開在與市民生活十分貼近的地方，比如中高檔住宅小區(qū)。如果店面周圍有文具店或兒童服裝專賣店等，則較易形成規(guī)模效應(yīng)。

    其次，與廠家聯(lián)合。維修關(guān)鍵是配件，要與玩具廠家達(dá)成協(xié)議。

    再次，多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)。創(chuàng)業(yè)初期，維修店可以搭售新玩具、回收舊玩具，實(shí)現(xiàn)廣撒網(wǎng)、重點(diǎn)捕撈的多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方式。

    最后，要加強(qiáng)包裝和宣傳。既然是針對(duì)孩子，在店名的設(shè)計(jì)上，可以一改“維修中心”的稱呼，像“玩具醫(yī)院”等形象化的名字，更能突出玩具維修店的特色。

    同時(shí)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄�，可以將潛在的市�?chǎng)需求激發(fā)出來，達(dá)到事半功倍的效果。

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